ACアダプタのLEDが消灯している、ACアダプタでバッテリを充電できない、PCによりACアダプタのタイプが特定されない、または認識されないなど、ACアダプタの問題のトラブルシューティング方法および解決方法を説明します。
ACアダプタ（一般的にはノートパソコン充電器とも言う）はノートパソコンが長時間動作するために十分な電力を供給し、ノートパソコンのバッテリを再充電するために使用されます。 ACアダプタ（充電器）が動作しない場合、ノートパソコンのバッテリが充電されず、バッテリ電源を使用せずにノートパソコンを動作させるための電力も供給されません。 ノートパソコンの電源問題は、ノートパソコンに2つの電源（ACアダプタ（充電器）とバッテリ）があるため複雑です。 ACアダプタが利用できない場合、電力はノートパソコンのバッテリから供給されます。
次のいずれかの症状が発生している場合、下記のトラブルシューティング手順に従って、ACアダプタ（充電器）とバッテリが正常に動作しているか検証します。
ACアダプタ: 次のACアダプタの症状が発生する場合:
- ACアダプタでバッテリを充電できない。
- ACアダプタでノートパソコンに電力を供給できない。ランプまたはLEDが点灯しない。
- ACアダプタのLEDが点灯しない。
- エラーメッセージ: （ACアダプタのタイプを認識できません。）(システムパフォーマンスが最適になりません。)
バッテリ: 次のバッテリの症状が発生する場合:
- バッテリが長持ちしない。
- バッテリのインジケータLEDが常時点灯または点滅しない。
- PCでバッテリが認識されない。
- バッテリの充電レベルが一定の割合で停止する。
ACアダプタ問題のトラブルシューティング
ノートパソコンのACアダプタ、ケーブル、アダプタ（DC）ポートの損傷の点検
ACアダプタのケーブルと電源ケーブルが摩耗し、切れ目ができ、ケーブルのいずれかの一端でワイヤが露出する場合があります。 これは、ケーブルをACアダプタに巻き付けたり、ケーブルに無理な力がかかったりしたことが原因です。 ワイヤが露出するほど損傷がひどい場合は、アダプタの使用を中止する必要があります。 ノートパソコンのACアダプタ、ケーブル、アダプタポートの損傷の点検
- ACアダプタをコンセントから抜きます
- PCからACアダプタを取り外します。
- 物理的な損傷や過熱の兆候がないかどうか、ACアダプタとケーブル（電源ケーブルを含む）を確認します。
- プラグ内部のピンやアダプタポートに曲がり、破損、損傷がないか確認します。
警告:ACアダプタをPCから取り外すときは、ケーブルではなくプラグを掴んでください。
警告: デルのACアダプタは世界各国のコンセントに適合します。 ただし、電源コネクタや電源タップは国ごとに異なります。
警告: ACアダプタまたはケーブルが損傷している場合、すぐにACアダプタの使用を中止してください。
コンセントが正常に動作することを確認する
- ACアダプタをコンセントから抜きます
- コンセントに他のデバイスを接続して、コンセントが正常に動作しているかどうかを確認します。
- 正常なコンセントを使用します。
- ACアダプタをコンセントに直接差し込みます。
サージプロテクタ、UPS（無停電電源装置）、パワースプリッタなどの電源レギュレータを通さないようにします。
待機電力を放電する
- ACアダプタをコンセントから抜きます
- PCの外付周辺機器類をすべて取り外します。
- バッテリを取り外します。 バッテリの取り外し方法の詳細については、PCのユーザマニュアルを参照してください。
デル製ノートパソコンのバッテリが取り外しできない場合、次の手順に進みます。 - 電源ボタンを30秒間押して、PCから待機電力を放電します。
- バッテリを接続します。
- ACアダプタをPCに差し込みます。
- PCの電源を入れます。
待機電力が放電された後、ACアダプタでPCの電源が入らない場合、次の手順に進みます。
正しいUSB-C電源ポートに接続する（該当する場合）
USB-Cは、充電、周辺機器類の接続、およびデータ転送を実行するための一般的なクロスプラットフォーム標準です。 USB-C電源ポートを使用している超薄型のデル製PCを選択してPCを充電します。 PCに複数のUSB-Cポートが搭載されている場合は特に、USB-C充電器が充電とデータ転送を実行できる適切なUSB-Cポートに接続していることを必ず確認してください。
電源ケーブルとACアダプタを切断して再接続する
- ACアダプタをコンセントから抜きます
- PCからACアダプタを取り外します。
- 電源ケーブルをACアダプタから外します。
- 電源ケーブルをACアダプタにしっかりと接続します。
- ACアダプタのLEDが点灯しているか確認します。 点灯していない場合、互換性のある正常なACアダプタを接続してみます。
電源ケーブルとACアダプタを切断し再接続した後、次の手順に進みます。
ACアダプタのLEDインジケータを確認する
ACアダプタをリセットするには、次の手順に従います。
コンセントからACアダプタを抜いて15秒間待ちます。
PCからACアダプタを取り外します。
ACアダプタを正常なコンセントに差し込みます。
ACアダプタをPCに差し込みます。
ACアダプタのLEDインジケータを確認します。
メモ: LEDインジケータは、ACアダプタ本体またはアダプタ（DC）プラグにあります。
ACアダプタのLEDインジケータが点灯する場合、次の手順に進みます。
ACアダプタのLEDインジケータが点灯しない、またはPCに接続しているときに消灯している場合、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。
ACアダプタのワット数を確認する
低ワット数のACアダプタを使用すると、エラーメッセージ（ACアダプタのタイプを認識できません。）（システムパフォーマンスが最適になりません。）」または（不明なまたは正しくないACアダプタが検知されました）」というエラーが表示され、節電するためにプロセッサー（CPU）の実行速度が低下したり、ノートパソコンのバッテリが充電されなくなったり時間がかかったり、ACアダプタが過熱したりする場合があります。
デル製ノートパソコンでは65 W（ワット）、90 W、130 W、180 W、または240 WのACアダプタを使用できます。 最適なパフォーマンスを実現するには、デル製ノートパソコン付属のACアダプタを使用します。 ACアダプタのワット数情報は、ACアダプタの底部にあるラベルに印刷されています。